SeitenViewer Refresh

Andi Fandrich Als Antwort am 19 Mai 2014 12:26

Das wird schwierig. Die eingebettete Seite wird in einem HTML iframe angezeigt und dort ist eben nur die Startadresse hinterlegt. Von allen Navigationsaktionen, die ein Benutzer in der eingebetteten Seite auslöst, bekommt die Umgebung nichts mit.

Marian M. Als Antwort am 19 Mai 2014 12:47

Ja, das habe ich auch so mitgekriegt. Ich dachte da gibt es vielleicht nen Trick/Kniff ;)

Habe überlegt, ob man über JAVA oder PHP evtl. eine ebene tiefer ansetzen kann. 

Marian M. Als Antwort am 19 Mai 2014 12:49

Evtl. geht es ja auch über das OTRS einzustellen, jedoch bietet dieses "Millionen" Möglichkeiten und das richtige habe ich da noch nicht gefunden

Andi Fandrich Als Antwort am 19 Mai 2014 13:32

Also ich wüßte keinen Weg, wie man das hinbekommen könnte. Weder auf der einen noch auf der anderen Seite. Das Problem hat auch nichts mit SharePoint / OTRS zu tun, sondern ist eine reine HTML-Angelegenheit.

Marian M. Als Antwort am 19 Mai 2014 15:26

Nagut, dann muss ich das wohl abhaken. Mal ab-und-zu reinschauen, wenn mal Zeit ist

Henning Eiben Als Antwort am 20 Mai 2014 09:25

Was soll denn refreshed werden? Die Detailansicht aus OTRS oder die Seite in der die Detail-Ansicht eingebettet ist? Wenn es darum geht die Detail-Ansicht zu aktualisieren kannst du mit der rechten Maustaste im Kontextmenu der Detailansicht auf "aktualisieren" klicken. Das wird dann nur dieses IFrame aktualisieren, also die Detail-Ansicht aus OTRS.

Ansonsten kannst du in OTRS auch einstellen, dass sich die Ansichten automatischen alle X Zeiteinheiten aktualisieren. Ich bin mir aber nicht sicher, ob das für allen OTRS-Ansichten gilt oder ggf. nur für Übersichten.

Marian M. Als Antwort am 20 Mai 2014 10:53

Die Detailseite des Tickets soll aktualisiert werden.

Das Problem ist, dass ich die Handhabung der Tickets für den Benutzer "unärgerlich" machen möchte

--> Wenn der Benutzer die Detailseite eines Tickets offen hat und F5 drückt, dann würde er erwarten, dass die gleiche Ansicht (Detailansicht des Tickets) so bleibt und nur der Inhalt darin aktualisiert wird.

Anders gesagt: ich will nicht unbedingt etwas aktualisieren, sondern nur auf die Erwartungen des Benutzer eingehen.